TECHNIQUES D'ACCUEIL INTERCULTURELLE

HOSPITALITÉ OU ÉMOTION?

"J'AI APPRIS QUE LES GENS VONT OUBLIER CE QUE TU AS DIT, LES GENS VONT OUBLIER CE QUE TU AS FAIT, MAIS LES GENS N'OUBLIERONT JAMAIS COMMENT ILS SE SONT SENTIS AVEC TOI."

MAYA ANGELOU

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Accueil en Hôtellerie

Bar & Restaurant. Casino

  • La motivation de vos équipes ;

  • L’accueil physique ;

  • Le gestuel, le ton, la voix ;

  • L’accompagnement et élégance relationnelle ;

  • Élégance verbale ;

  • La relation et la communication humaine.

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Accueil en Entreprise

Un Hôpitale

Accueil dans les boutiques ;

Le conseiller d'accueil banque ;

Réceptionniste/Comptoir d'accueil ;

Agent commercial ;

Agent immobilière ;

Accueil Hôtesse Luxe ;
Accueil événementiel ;
Chauffeur ;
Coiffeuse / Coiffeur;
Esthéticienne-cosméticienne.

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

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Personnels administratifs de l'établissement

  • Accueil et orientation des visiteurs ;

  • Communication professionnelle avec des collaborateurs et avec des visiteurs ;

  • Tri et traitement des e-mails et du courrier ;

  • Traitement des appels téléphoniques ; 

  • Réponse aux demandes d'informations internes et externes.

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La Classe

Compte tenu de la situation actuelle et de l’environnement encore plus concurrentiel avec les grandes tendances de l'après Covid-19 auquel doit faire face LE SECTEUR DU LUXE, tous les établissements de ce secteur doivent être capables de se différencier pour répondre à une clientèle encore plus exigeantes, en attente d’une sécurité irréprochable tout en recherchant toujours de nouvelle expériences.

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