SMALL TALK 
INTERCULTUREL

Les rivaux éternels : l'Angleterre et la France. Quand un Anglais parle de manière détendue de la météo, un Français essaiera de faire du small talk une sorte d'art verbal.

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À propos de l’auteur

Anastasia Chevtchenko

Expert en communication interculturelle.

Fondatrice de l’entreprise de formation « La Classe » spécialisée dans le développement de cultures et d'identités d’entreprises, les techniques d'accueil et de communication, les relations interculturelles.

  • SIETAR Europe Member (Society for Intercultural Education, Training and Research)

  • Service des Talents de Demain Ambassadeur

  • Licensed Partner for Richard Lewis Communication

  • Monaco Economic Board Guest Trainer

  • Lycée Technique et Hôtelier de Monaco Guest Trainer

  • ICSE (International Center for the Study of Eurasia) Partner

  • International Conferences Speaker

  • International Individual Hospitality Standard Designer

  • Monaco Welcome Certified

  • Awarded for the Contribution to the Reception Quality in the Principality of Monaco

SMALL TALK

Courtois, agréable, poli, mondain, fascinant, fructueux, discret, intellectuel, d'affaires, philosophique, bienveillant, franc, badin, constructif, tranquille, officieux, confidentiel, peu pressé, amical, plein d'esprit, prometteur, amusant, décontracté - il peut être si différent.

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Vous allez découvrir, mais pas que...

TABLES DES MATIERES :
  • Introduction 

  • Chapitre 1. Chance de réussite

  • Deux tâches

  • Distinctions interculturelles du small talk

  • Des blagues et des anecdotes

  • Pourriez-vous m'en dire plus

  • Langage en communication interculturelle

  • Contextualité de small talk

  • Les sujets idéaux sont banals

  • Comment arrêter un potinier ?

  • De manière non pas sincère, mais mondaine

  • Maintenir un small talk

  • Poser des questions ne signifie pas fouiller dans l'âme

  • Des questions simples

  • Répondre correctement à la question

  • Chapitre 2. Motifs de communication

  • Chercher à pratiquer le small talk

  • Établir le contact

  • J’existe

  • Mais je m’intéresse à toi

  • Avant tout, être de bonne humeur vous-même

  • Pour les perspectives et les clients

  • Traffic light rule

  • Comment éviter une conversation fastidieuse durant le networking ?

  • Reconnaître les signaux

  • Effet « ah ! »

  • Respecter les limites

  • Comment exprimer son désaccord ?

  • L’élégance de la parole. Huit règles de La Classe

  • Sujets tabous

  • Comment répondre aux questions embarrassantes ?

  • Les propos et les blagues impolis

  • Les sujets controversés : santé, politique, religion

  • Tomber dans l’extrême

  • Quand il n’y a rien pour s’arrimer

  • Ce qui attire le regard

  • Les sujets toujours faciles à discuter

  • Business

  • Chapitre 3. Quand un small talk devient une conversation

  • 100 sujets convenables

  • Small talk pour toutes les occasions

  • Flirt

  • Un tas de questions

  • Réseautage

  • Conclusion. Lois universelles

  • À propos de l’auteur

  • Contacts

  • Au cas où vous n’auriez pas eu assez de questions

  • Table des matières

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