SMALL TALK
INTERCULTUREL

Les rivaux éternels : l'Angleterre et la France. Quand un Anglais parle de manière détendue de la météo, un Français essaiera de faire du small talk une sorte d'art verbal.

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À propos de l’auteur

Anastasia Chevtchenko

Expert en communication interculturelle.

Fondatrice de l’entreprise de formation « La Classe » spécialisée dans le développement de cultures et d'identités d’entreprises, les techniques d'accueil et de communication, les relations interculturelles.

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SMALL TALK

Courtois, agréable, poli, mondain, fascinant, fructueux, discret, intellectuel, d'affaires, philosophique, bienveillant, franc, badin, constructif, tranquille, officieux, confidentiel, peu pressé, amical, plein d'esprit, prometteur, amusant, décontracté - il peut être si différent.

Vous allez découvrir, mais pas que...

Chance de réussite

Un small talk est toujours une chance de réussite. Lorsque deux personnes se rencontrent et entrent dans le premier contact verbal, elles concluent généralement très rapidement à quel point leur interlocuteur est intéressant, et décident, si elles veulent continuez la conversation avec lui, comprennent qui est cet individu.

Maintenir un small talk

Il semblerait que tout soit simple, mais même la reine britannique se prépare sûrement avant les réunions et prépare le début du small talk. Et quand un invité arrive en voiture ou va le long du couloir pour une réunion avec elle, il pense aussi avec une grande probabilité, à comment cette conversation peut-elle commencer ? Il pense des mots d’humour ou des éléments de langage de toutes sortes préparés à l'avance.

La conversation mondaine

N’ayez pas peur de paraître banal et de parler du banal en termes banals. Ce n’est que de la politesse.

Dans le small talk personne n’exige de vous d’être sincère, la sincérité est souvent déplacée. Il s’agit d’une conversation mondaine.

TABLES DES MATIERES :

Introduction
Chapitre 1. Chance de réussite
Deux tâches
Distinctions interculturelles du small talk
Des blagues et des anecdotes
Pourriez-vous m'en dire plus
Langage en communication interculturelle
Contextualité de small talk
Les sujets idéaux sont banals
Comment arrêter un potinier ?
De manière non pas sincère, mais mondaine
Maintenir un small talk
Poser des questions ne signifie pas fouiller dans l'âme
Des questions simples
Répondre correctement à la question
Chapitre 2. Motifs de communication
Chercher à pratiquer le small talk
Établir le contact
J’existe
Mais je m’intéresse à toi
Avant tout, être de bonne humeur vous-même
Pour les perspectives et les clients
Traffic light rule
Comment éviter une conversation fastidieuse durant le networking ?
Reconnaître les signaux
Effet « ah ! »
Respecter les limites
Comment exprimer son désaccord ?
L’élégance de la parole. Huit règles de La Classe
Sujets tabous
Comment répondre aux questions embarrassantes ?
Les propos et les blagues impolis
Les sujets controversés : santé, politique, religion
Tomber dans l’extrême
Quand il n’y a rien pour s’arrimer
Ce qui attire le regard
Les sujets toujours faciles à discuter
Business
Chapitre 3. Quand un small talk devient une conversation
100 sujets convenables
Small talk pour toutes les occasions
Flirt
Un tas de questions
Réseautage
Conclusion. Lois universelles
À propos de l’auteur
Contacts
Au cas où vous n’auriez pas eu assez de questions
Table des matières

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