Compte tenu de la situation actuelle et de l’environnement encore plus concurrentiel, tous les établissements doivent être capables de se différencier pour répondre à une clientèle encore plus exigeantes. 

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LA CLASSE – VOTRE FIDÈLE PARTENAIRE

Sessions de formation de 30 personnes maximum, d’une durée de 2 heures en ligne – à partir de 120 euros (TTC). 

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NOUVEAU

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• Formation en ligne Nétiquette : Animer une réunion à distance avec ZOOM (ou équivalent), et maintenir une élégance irréprochable ;

• Formation en ligne Accueil dans les boutiques. Commerces : rouvrir en toute securité ;

• Formation en ligne Personnels administratifs : Comment gérer son équipe à distance ;

• Formation en ligne Personnels administratifs : Comment mobiliser les travailleurs dans un contexte de crise ;

• Formation en ligne Accueil et Sécurité sanitaire: une nouvelle norme. 

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EN PLUS

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• Formation interculturelle : Les codes de la clientèle étrangère >>>

La Classe vous accompagne et aide vos équipes à établir des contacts étroits et productifs avec vos partenaires et clients d'Asie,d'Afrique, d'Inde, du Moyen Orient, et des anciennes Républiques Soviétiques. 

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ET ENCORE 

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• Rédaction de courriers officiels / commerciaux ;

• Secrétariat / accueil téléphonique. Accueil: un chemin relationnel ;

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ET

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• Gestion des plaintes et des réclamations. Objectif principal : transformer un client en colère en un fan passionné. 

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Pour choisir le webinaire et adapter le programme a vos besoins, vous pouvez nous envoyer votre demande en remplissant le formulaire ci-dessous ou appeler directement +33 6 21 49 96 74.

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

La Classe – votre partenaire toujours présent