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ACCUEIL : HÔTELLERIE / RESTAURATION / LES BOUTIQUES DE LUXE / SECRÉTARIAT / VIE PRIVÉE

  1. Les codes d’excellence dans le service 

  2. Les codes de la clientèle étrangère

  3. Maitrise de la Première impression

  4. Rédaction de courriers officiels / commerciaux

  5. Secrétariat / Accueil Téléphonique

  6. Gestion des plaintes et des reclamations 

  7. Dejeuner d'Affaires

 

Nous avons coutume de dire que nous n'avons pas deux fois l'opportunité de faire une bonne première impression. 

L'accent dans les Webinars LA Classe est mis sur la finesse du service et l'amélioration de l'efficacité du service interne dans l'organisation dont c'est la première impression qui compte.

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

COÛT DE FORMATION PRIVÉE VARIE ENTRE 140 ET 1200 EUROS

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