Скамья с видом

HOSPITALITÉ OU EMOTION..?

Nous pouvons nous remettre efficacement d'une longue période d'arrêt de service et renforcer l’excellence dans la relation client.

 

Organisez des formations sur mesure pour gagner en assurance et pour avoir les clefs qui permettront à vos équipes de fidéliser vos clients.

scroll

Древние статуи

Accueil Interculturel

La motivation de vos équipes ;

L’accueil physique ;

La gestuelle, le ton, la voix ;

L’accompagnement et élégance relationnelle ;

Élégance verbale ;

La relation et la communication humaine.

Savoir communiquer avec ou sans Masque

Le programme de formation étudie de manière approfondie et détaillée l'art d'entamer et de maintenir un conversation et démontre les différences interculturelles, traite plus de 100 sujets et plus de 300 questions pertinentes pour réussir une conversation avec un client avec et sans masque.

Anastasia Chevtchenko La Classe _edited_edited.jpg
Статуя Будды

Gestion des plaintes et des réclamations

Objectif principal : transformer un client en colère en un fan passionné. 

Accueil en Entreprise

On en tire des conclusions sur toute l'institution, toute la maison, et non sur le seul employé. 

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

FullSizeRender[1].jpg
Electric Love.png