ACCUEIL INTERCULTUREL
Organisez des formations sur mesure pour renforcer l’excellence dans la relation client, gagner en assurance et pour avoir les clefs qui permettront à vos équipes de fidéliser vos clients.
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Hospitalité ou émotion..?
Accueil Interculturel
Aidez vos équipes à accueillir vos clients, qu'ils viennent des Amériques, d'Afrique, d'Inde, du Moyen Orient, de Chine, d'Asie ou des anciennes républiques Soviétiques.
La Classe — PIONNIÈRE dans la formation aux relations Interculturelles dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.
Cultures et tradition ;
Savoir-être et savoir-vivre ;
La construction de la confiance ;
La satisfaction de service.
Organisez des formations SUR MESURE pour gagner en assurance et pour avoir les clefs qui permettront à vos équipes de fidéliser vos clients.
La motivation de vos équipes ;
L’accueil physique ;
La gestuelle, le ton, la voix ;
L’accompagnement et élégance relationnelle ;
Élégance verbale ;
La relation et la communication humaine.
Savoir communiquer
Le programme de formation étudie de manière approfondie et détaillée l'art d'entamer et de maintenir un conversation et démontre les différences interculturelles, traite plus de 100 sujets et plus de 300 questions pertinentes pour réussir une conversation avec un client avec et sans masque.
Accueil en Entreprise
On en tire des conclusions sur toute l'institution, toute la maison, et non sur le seul employé.
En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.
Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.
