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Hall d'entrée luxueux. Élégance française : lobby d'hôtel palace aux détails en marbre doré.

Formation "Accueil d'un Client Anglophone"

À qui s'adresse cette formation?

  • Boutiques

  • Personnel d'accueil dans l'hôtellerie

  • Banques

  • Assurances

  • Et tous les secteurs cherchant à améliorer leur service d'accueil pour les clients anglophones.

Ce que vous allez apprendre:

Scripts et jeux de rôle 

 

Nous vous fournirons des scripts prêts à l'emploi pour gérer diverses situations courantes, et vous pourrez vous exercer grâce à des jeux de rôle.

 

Vocabulaire essentiel 

 

Découvrez le vocabulaire indispensable pour accueillir, guider, informer, et aider un client anglophone.

 

Assurance en soi

 

Renforcez votre confiance lors de l'interaction avec des clients anglophones.

 

Culture et étiquette

 

Comprenez les attentes et les nuances culturelles des clients anglophones pour un service vraiment personnalisé.

Accueil Interculturel

Pour développer la capacité à établir et pérenniser des relations commerciales avec des clients étrangers.

Lèche-vitrine
Soft Skills

Organisez des formations SUR MESURE pour gagner en assurance et pour avoir les clefs qui permettront à vos équipes de fidéliser vos clients.

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