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Formation "Accueil d'un Client Anglophone"
À qui s'adresse cette formation?
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Boutiques
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Personnel d'accueil dans l'hôtellerie
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Banques
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Assurances
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Et tous les secteurs cherchant à améliorer leur service d'accueil pour les clients anglophones.
Ce que vous allez apprendre:
Scripts et jeux de rôle
Nous vous fournirons des scripts prêts à l'emploi pour gérer diverses situations courantes, et vous pourrez vous exercer grâce à des jeux de rôle.
Vocabulaire essentiel
Découvrez le vocabulaire indispensable pour accueillir, guider, informer, et aider un client anglophone.
Assurance en soi
Renforcez votre confiance lors de l'interaction avec des clients anglophones.
Culture et étiquette
Comprenez les attentes et les nuances culturelles des clients anglophones pour un service vraiment personnalisé.
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