LA FORMATION INTERCULTURELLE
EST UNE SOURCE DE POUVOIR
Organisez des formations sur mesure pour gagner en assurance et pour avoir les clefs qui permettront à vos équipes de fidéliser vos clients.
Nos
Services
01
Votre différence: La maîtrise de l'Accueil Interculturel
Aidez vos équipes à comprendre vos clients et à établir avec eux des contacts étroits et productifs, qu'ils viennent des Amériques, d'Afrique, d'Inde, du Moyen Orient, de Chine, d'Asie ou des anciennes républiques Soviétiques.
03
Coaching / accompagnement d'equipe Marketing
Acquérir une "Vision Interculturelle".
Coaching accompagnement interculturelle d'équipe marketing.
05
Le choc culturel! Accompagnement
La Classe vous aide à bien s'adapter à une nouvelle culture :
Le soutien et l'accompagnement pendant la période d’adaptation à la culture ;
Assistance aux expatriés ;
Déménagements internationaux ;
Adaptation de la famille ;
La mobilité professionnelle.
02
Le commerce du luxe
Pour développer la capacité à établir et pérenniser des relations commerciales avec des clients étrangers.
Les ventes internationales ;
Les attentes culturelles ;
La construction de la confiance ;
La satisfaction de service ;
Les modèles de communication ;
Les superstitions ;
Les relations humaines.
04
Formation Communication Interculturelle.
Business Négociations
Des formations de communication et de compréhension inter-culturelle adaptée aux spécificités de vos échanges et négociations.
06
Jeu pédagogique interculturel destiné aux équipes au contact, "Ne dites pas simplement NON"
Aidez vos équipes à choisir le style de communication le mieux adapté à chaque situation tout en évitant de dire simplement NON.
Les personnels européens travaillant en contact direct avec des clients étrangers : russes, asiatiques, arabes, sud-américains, anglo-saxons, africains…, basée sur des études approfondies, ces formations analysent l'écoute, le style de présentation, de dialogue verbal et non-verbal, la prise de décision, et délivrent des conseils pratiques pour éviter les incompréhensions interculturelles.
Laura Vossa
Chargé de formation