TECHNIQUES D'ACCUEIL INTERCULTURELLE

HOSPITALITÉ OU ÉMOTION?

"J'AI APPRIS QUE LES GENS VONT OUBLIER CE QUE TU AS DIT, LES GENS VONT OUBLIER CE QUE TU AS FAIT, MAIS LES GENS N'OUBLIERONT JAMAIS COMMENT ILS SE SONT SENTIS AVEC TOI."

MAYA ANGELOU

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Accueil en Hôtellerie

Bar & Restaurant. Casino

  • La motivation de vos équipes ;

  • L’accueil physique ;

  • Le gestuel, le ton, la voix ;

  • L’accompagnement et élégance relationnelle ;

  • Élégance verbale ;

  • La relation et la communication humaine.

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Accueil en Entreprise

Un Hôpitale

On en tire des conclusions sur toute l'institution, toute la maison, et non sur le seul employé. 

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

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Savoir communiquer avec vos clients

Le programme de formation étudie de manière approfondie et détaillée l'art d'entamer et de maintenir un conversation, démontre les différences interculturelles, cite plus de 100 sujets réussis de conversation avec un client, ainsi qu'au moins 300 questions efficaces, grâce auxquelles votre échange aura du succès.

Accueil Interculturelle

Que peut apporter aux entreprises la connaissance des subtilités culturelles ?

Cela leur permet principalement de développer leur capacité à établir et pérenniser des relations commerciales avec des clients étrangers qui, du fait de la mondialisation, est devenue un élément clé de différenciation et de développement des entreprises.

LES TECHNIQUES DE VENTE ;
• LES ATTENTES CULTURELLES ;
• LA CONSTRUCTION DE LA CONFIANCE ;

• LA SATISFACTION DU SERVICE ;

• LES MODÈLES DE COMMUNICATION ;

• LES SUPERSTITIONS ;
• LES RELATIONS HUMAINES.

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