_AAA6302 1.jpg

Une Solution Anti-Crise

LA CLASSE – VOTRE PARTENAIRE À VOS CÔTÉS

Compte tenu de la situation actuelle et de l’environnement encore plus concurrentiel, tous les établissements doivent être capables de se différencier pour répondre à une clientèle encore plus exigeantes. 

LA CLASSE – VOTRE FIDÈLE PARTENAIRE

 

Sessions de formation de 30 personnes maximum, d’une durée de 2 heures en ligne – à partir de 120 euros (TTC). 

NOUVEAU

  • Formation en ligne NETiquette : Animer une réunion à distance avec ZOOM (ou équivalent), et maintenir une élégance irréprochable ;

  • Formation en ligne Accueil dans les boutiques. Commerces : rouvrir en toute securité ;

  • Formation en ligne Personnels administratifs : Comment gérer son équipe à distance ;

  • Formation en ligne Personnels administratifs : Comment mobiliser les travailleurs dans un contexte de crise ;

  • Formation en ligne Accueil et Sécurité sanitaire: une nouvelle norme

EN PLUS

  • Formation interculturelle : Les codes de la clientèle étrangère ;

 

La Classe vous accompagne et aide vos équipes à établir des contacts étroits et productifs avec vos partenaires et clients d'Asie,d'Afrique, d'Inde, du Moyen Orient, et des anciennes Républiques Soviétiques. 

ET ENCORE 

  • Rédaction de courriers officiels / commerciaux ;

  • Secrétariat / accueil téléphonique. Accueil: un chemin relationnel ;

ET

  • Gestion des plaintes et des réclamations. Objectif principal : transformer un client en colère en un fan passionné. 

Pour choisir le webinaire et adapter le programme a vos besoins, vous pouvez nous envoyer votre demande en remplissant le formulaire ci-dessous ou appeler directement +33 6 21 49 96 74.

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

LA CLASSE – VOTRE PARTENAIRE TOUJOURS PRÉSENT

Contactez-nous

 

“People of different religions and cultures live side by side in almost every part of the world, and most of us have overlapping identities which unite us with very different groups. We can love what we are, without hating what – and who – we are not. We can thrive in our own tradition, even as we learn from others, and come to respect their teachings.” ― Kofi Annan

FORMATIONS SUR MESURE

Formations Interculturelles

Savoir-Faire Accueil

Le standard opérationnel

Une solution anti-crise

INFORMATION

Qui sommes nous

Appellations et titres

Formules de politesse

Notre politique de confidentialité

Blog

Contact

©2016 by La Classe

Toute reproduction ou représentation du site en partie ou en totalité (les textes, graphismes, dessins, logos et photos) est interdite sans l'accord écrit de La Classe et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

 

Winter Palace

98000 Monaco

Call us : +33 (0) 6 21 49 96 74

Write us : info@monacolaclasse.com