Hospitalité ou Émotion?

"I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel".

Maya Angelou

Techniques d'Accueil

Compte tenu de la situation actuelle et de l’environnement encore plus concurrentiel avec les grandes tendances de l'après Covid-19 auquel doit faire face le secteur du luxe, tous les établissements de ce secteur doivent être capables de se différencier pour répondre à une clientèle encore plus exigeantes, en attente d’une sécurité irréprochable tout en recherchant toujours de nouvelles expériences.

Métiers : 

• Accueil Hôtesse Luxe;
• Accueil dans les boutiques;
• Accueil administratif;
• Personnels administratifs de l'établissement;

• Accueil événementiel;
• Accueil physique & téléphonique;
• Accueil en Entreprise;
• Accueil en Hôtellerie;
• Bar & Restaurant;
• Agent commercial;
• Travail du vendeur / Manager boutique;
• Agent immobilière;
• Responsable de salle;
• Chauffeur;
• Coiffeuse / Coiffeur;
• Croupier;
• Esthéticienne-cosméticienne;
• Réceptionniste.

En tant qu'organisme formateur agréé par la FEDEM pour les techniques d'accueil, les sociétés Monégasques peuvent bénéficier d'une rétrocession gouvernementale de 30% sur le montant total HT.

Contactez nous et nous vous enverrons tous les documents nécessaires.

Soft Skills Development

Une étude de l'Université Harvard indique que 80% des réalisations de carrière sont déterminées par des Soft Skills et seulement 20% par des compétences techniques (certificat, diplôme ou grade).​

 

Dans une étude réalisée en collaboration avec la Fondation Carnegie Mellon, les chercheurs de l'Université de Stanford ont également indiqué que 75% de la réussite professionnelle à long terme résultait de Soft Skills et 25% seulement de compétences techniques.

La formation Soft Skills de La Classe aide les professionnels à établir des relations de confiance uniques avec le client en offrant une expérience intensément émotionnelle.

Renseignez vous sur la calendrier des cours organisés à Monaco, des Formations en Ligne ou commandez votre propre cours sur mesure en remplissant le formulaire ci-dessous.
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