Concierge Artificiel et l'évolution du service hôtelier
Recement j'ai pu expérimenté un concierge entièrement alimenté par IA lors d'un voyage d'affaires à Dubaï, et ça m’a époustoufié.
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Distinctions interculturelles du small talk
Un small talk est toujours une chance de réussite. Lorsque deux personnes se rencontrent et entrent dans le premier contact verbal, elles co
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Accueil et accompagnement : L'étiquette client-vendeur dans le monde professionnel
Le vendeur prend soin du client, veillant à son bien-être et à sa sécurité, à l'instar de la relation adulte-enfant. Ainsi, lorsqu'un client
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Naviguer l'empathie dans un monde multiculturel
Il y a des moments où nous considérons certains comportements comme dénués de sens. Surmonter l'irritation dans de telles situations est par
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L'Harmonie Intemporelle de la Tradition et de la Modernité
Prenez un moment pour observer la clientèle au l'Hôtel de Crillon à Paris ou au Ritz à Londres pendant le petit-déjeuner ; que vous vous...
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Temps d'attente : Quand l'attente devient une expérience de luxe
Le professionnel avait créé des attentes élevées avec une présentation soignée, mais avait déçu le client avec un temps d'attente trop court
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10 meilleures pratiques durables que tout hôtel de luxe peut mettre en place aujourd'hui
Voici 10 des meilleures pratiques durables de La Classe que tout hôtel de luxe peut mettre en place aujourd'hui pour être plus respectueux d
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L'évolution du luxe : Comment la notion de luxe a évolué au fil du temps
Ces dernières années, la notion de luxe a continué à évoluer et plusieurs nouvelles tendances ont émergé dans l'industrie du luxe.
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Améliorer la satisfaction des clients grâce à une formation d'accueil interculturelle en hôtellerie
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Retour en images. Destination: Canada
A l'approche du départ de la mission économique pour le #Canada 🇨🇦 l’équipe du MEB et les membres de la délégation se sont retrouvés
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Retour d'expérience sur notre travail de la part de Monaco Economic Board
Un grand merci à Anastasia Chevtchenko pour sa pédagogie et son expertise
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Ô Service – des talents de demain
Pour ceux qui, comme nous, pensent que le service rime avec noblesse et non avec servitude. Pour ceux qui, comme nous, veulent être Acteurs
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Quand le concept McDo s'invite à la table des Grands Chefs
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L’accueil d’un client russe
Nous ne pouvons pas ne pas nous attarder sur le programme devenu la signature de notre établissement. Ce serait injuste de ne pas donner...
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La communication humaine à l'ère d'une pandémie: le rôle de la culture d'entreprise
Le façon dont nous communiquons, comment nous diffusons nos messages, comment nous le comprenons, est très différent selon les cultures. Le
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Tendances interculturelles mondiales des années 2020
Black Lives Matter, Greta Thunberg, Mee Too – sont des personnalités et des mouvements qui créent et incarnent un ordre social, politique et
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Connaître les 31 établissements distingués Palace. Liste 2021
31 hôtels d’exception affichent la prestigieuse distinction Palace :
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selon la distinction française
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Sous le haut patronage se Son Altesse Sérénissime le Prince Albert II: Le Comité Mondial FCEM
Chère Anastasia,
Le Comité Mondial FCEM 2017 en Principauté de Monaco s’est déroulé et conclu dans les meilleures conditions.
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La Classe pour Monaco Business News: "Améliorer la qualité d'accueil en Principauté"
L’accueil est une des fonctions primordiales en entreprise. Pour en faire un critère de différentiation des entreprises et un atout pour l'
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